Когда можно сделать возврат?
В течение 14-ти дней со дня приобретения товара.
Какие требования к состоянию товара для возврата?
- Товар в полной комплектации, со всеми вкладышами, сертификатами, наполнителями и защитными пленками
- Сохранена фирменная коробка изделия
- Товар не использовался, не эксплуатировался
- Сохранен товарный вид
- Сохранены пользовательские качества, пломбы, оригинальная упаковка
- В наличии расчетный документ, подтверждающий факт покупки и оплаты (товарная накладная)
- Товар, предоставленный на сайте в виде комплекта, необходимо вернуть вместе со всеми составляющими
Какие товары не подлежат возврату?
К возврату не принимается ряд товаров согласно ст. 30 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (лекарственные средства и медицинские изделия; нательное белье; чулочно-носочные изделия; животные и растения; метражные товары, а именно ткани из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки, абонентские устройства сотовой связи).
Сколько стоит возврат?
- Возврат товара, приобретенного без скидки или со скидкой до 50% осуществляется бесплатно.
- В случае возврата товара с одинаковым артикулом более одного раза, возврат товара осуществляется за счёт Покупателя.
- Возврат товара, приобретенного со скидкой от 50% и более осуществляется за счёт Покупателя. Стоимость возврата курьерским отправлением составит 1 500 тенге.
Когда покупателю возвращают деньги?
В течение 15-ти рабочих дней.
Как покупателю возвращают деньги?
На банковскую карту, использованную при покупке товара на нашем сайте.
При каких условиях покупателю возвращают деньги?
- После принятия Продавцом товара на возврат, в течение 15-ти рабочих дней с момента получения товара для возврата
- После проведения экспертизы на подлинность
- Товар в полной комплектации, с товарным видом, в оригинальной упаковке со штрих-кодами
- Товар при наличии фирменных ярлыков и бирок, а также документа, подтверждающего факт покупки и оплаты (товарная накладная)
- Товар не относится к перечню товаров, не подлежащих возврату согласно ст. 30 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (лекарственные средства и медицинские изделия; нательное белье; чулочно-носочные изделия; животные и растения; метражные товары, а именно ткани из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки, абонентские устройства сотовой связи).
Что произойдет, если товар не принят Продавцом на возврат?
Товар будет выслан обратно Покупателю по тому же адресу, откуда он был доставлен.
Как оформить возврат товара?
- Подайте заявку по номеру 7896 (Бесплатно с мобильного) или +7 701 647 12 25 (для международных звонков и WhatsApp)
- Укажите причины возврата, перечислите дефекты товара, если они есть
- Приложите следующие документы к заявлению: копию удостоверение личности или паспорта, чек или детализацию платежа из вашего онлайн-банка или иной платежной системы.
- Товар и пакет документов передайте курьеру, который будет направлен к вам
- Дождитесь возврата
- Мы вернем вам деньги в течение 15-ти рабочих дней с момента получения товара Продавцом, если товар соответствует требованиям.
Возврат денежных средств или обмен товара не будет выполнен, если отправленный вами товар не соответствует требованиям ст. 30 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (не подлежат возврату лекарственные средства и медицинские изделия; нательное белье; чулочно-носочные изделия; животные и растения; метражные товары, а именно ткани из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки, абонентские устройства сотовой связи).