ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
О РОЗНИЧНОЙ КУПЛЕ-ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ
для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью посредством Интернет-магазина «www.cdv.kz»
1. Общие Положения
1.1. Настоящее Соглашение (Далее – Оферта, Соглашение) является публичной офертой в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан и определяет порядок реализации товаров, права и обязанности сторон, а также условия использования интернет-ресурса Продавца.
1.2. Настоящее Соглашение заключается между ТОО «PREMIUM BEAUTY», юридический адрес: 050059, Республики Казахстан, мкр. Самал-2, д. 67, именуемое в дальнейшем «Продавец» с одной стороны, и лицом, выражающим намерение приобрести Товар для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, посредством интернет-магазина www.cdv.kz, в дальнейшем именуемым «Покупатель», с другой стороны, совместно именуемыми «Стороны», а по отдельности «Сторона».
1.3. Настоящее Соглашение регулирует условия заключения и исполнения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом, а также порядок использования интернет-магазина www.cdv.kz (далее — «Сайт»), включая права, обязанности и ответственность Сторон, связанные с доступом, оформлением заказов, оплатой и доставкой Товара.
1.4. Настоящее Соглашение заключается путём присоединения Покупателя к условиям настоящей Оферты в соответствии со статьёй 389 Гражданского кодекса Республики Казахстан, согласно которой договором присоединения признаётся договор, условия которого определены одной из сторон в стандартной форме и могут быть приняты другой стороной не иначе как путём присоединения к предложенному договору в целом.
1.5. Акцепт настоящей Оферты осуществляется Покупателем путём совершения действий, выражающих согласие с её условиями, включая: регистрацию на Сайте; оформление Заказа на Сайте; нажатие кнопки или отметки «Согласен с условиями публичной оферты».
1.6. Используя Сайт, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения, понимает их значение и обязуется соблюдать установленные правила, включая порядок оформления заказов, оплаты, доставки, возврата товаров, обработки персональных данных и иные положения, регулирующие использование интернет-магазина.
1.7. Продавец вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Покупатель обязуется самостоятельно и регулярно знакомиться с актуальной редакцией Соглашения.
1.8. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его поставщиков.
2. Термины
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Соглашения.
Заказ — оформленное Покупателем через Сайт обращение к Продавцу с указанием выбранных Товаров и адреса их доставки.
Личный кабинет —раздел Сайта, доступ к которому предоставляется Покупателю после прохождения процедуры регистрации (авторизации) и который предназначен для оформления и отслеживания Заказов, управления персональными данными, получения уведомлений от Продавца, а также для осуществления иных действий, связанных с использованием интернет-магазина www.cdv.kz.
Оферта — публичное предложение Продавцу, адресованное любому лицу, приобретающему Товар личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, заключить с ним Соглашение на существующих условиях, содержащихся в настоящем Соглашении, включая все его приложения.
Сайт – совокупность программных и информационных средств, размещённых в сети Интернет по адресу www.cdv.kz, принадлежащая Продавцу и предназначенная для дистанционной реализации товаров, а также для предоставления пользователям информации о Товарах, их характеристиках, цене, условиях оплаты, доставки и возврата, и обеспечения возможности заключения договоров розничной купли-продажи между Продавцом и Покупателями.
Товар — перечень наименований ассортимента, представленный на интернет-сайте www.cdv.kz.
3. Предмет Соглашения
3.1. Продавец продает Товар в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на Сайте, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
3.2. Все приложения к Соглашению являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
4. Оформление Заказа
4.1. Для оформления Заказа Покупатель проходит регистрацию на Сайте и получает доступ к персонализированному разделу «Личный кабинет», через который осуществляются оформление и отслеживание Заказов, изменение контактных данных и иные операции.
4.2. Покупатель несёт ответственность за полноту, актуальность и достоверность сведений, указанных при регистрации и (или) в Личном кабинете. Продавец не отвечает за последствия, возникшие в связи с предоставлением Покупателем неточной либо недействительной информации.
4.3. Данные аутентификации (логин и пароль), а также иные параметры доступа к Личному кабинету являются конфиденциальными. Покупатель обязуется не раскрывать их третьим лицам и обеспечивает их защиту от несанкционированного доступа.
4.4. Продавец вправе приостановить доступ к Личному кабинету при выявлении признаков компрометации, подозрительной активности или нарушений условий настоящего Соглашения без уведомления Покупателя.
4.5. Порядок оформления Заказа:
4.5.1. Для оформления Заказа Покупатель осуществляет следующие действия в Личном кабинете:
- Выбирает нужный Товар, его объём (комплектацию) и нажимает кнопку «Добавить в корзину»;
- Переходит в раздел «Корзина», проверяет состав Заказа и нажимает «Перейти к оформлению»;
- Проверяет свои персональные данные (Ф.И.О., номер телефона, адрес доставки);
- Выбирает способ доставки;
- Выбирает способ оплаты
4.5.2. После подтверждения Заказа Покупатель получает уведомление о предполагаемой дате передачи Заказа в Службу доставки.
4.5.3. Данная дата определяет срок, в течение которого Продавец принимает на себя обязательство передать сформированный Заказ в соответствующую службу доставки.
4.5.4. Срок передачи может варьироваться в зависимости от наличия Товаров на складе, количества заказанных позиций и технологического времени, необходимого для сборки и упаковки Заказа.
4.6. В случае если Клиентом оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем единиц одного наименования Товара, и если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Клиента посредством направления электронного сообщения. Сообщение направляется по электронному адресу, указанному при регистрации. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение (трех) календарных дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.
4.7. Ожидаемый срок поставки Товара на склад Продавца будет отправлен на указанный электронный адрес при регистрации. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
4.8. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.
5. Условия доставки
5.1. Территория доставки Товаров, представленных на сайте и реализуемых ТОО «PREMIUM BEAUTY», ограничена пределами Республики Казахстан.
5.2. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.3. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа путем направления сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на интернет-сайте, или при непосредственном получении Заказа Покупателем. В таком случае возврат Продавцом уплаченных Покупателем денежных средств происходит тем же способом, каким была произведена оплата.
5.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).
5.5. Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
5.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи ему Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
5.7. Стоимость доставки заказа на сумму менее 25 000 тенге составляет 2500 тенге внутри города и 2500 тенге по Республике Казахстан. Заказ суммой более 25 000 тенге доставляется бесплатно.
5.8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю, либо получения Товара Получателем в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (пункт самовывоза).
5.9. При принятии Заказа от курьера Получатель обязан осмотреть целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к целостности упаковки Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером. В случае нарушения целостности упаковки Получатель обязан осмотреть доставленный Товар в присутствии курьера и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара. При выявленном несоответствии заявленного количества, ассортимента и комплектности Товара необходимо составить Акт несоответствия с курьером и обратиться в «Службу заботы о клиентах» по номеру +7 700 200 27 27.
5.10. Время нахождения курьеров, доставляющих товар, реализуемый ТОО «PREMIUM BEAUTY», по адресу Получателя ограничено 15 минутами.
5.11. Пользователь понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом Республики Казахстан от 4 мая 2010 года No 274-IV «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца.
6. Оплата Товара
6.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом оплаты, а при невозможности банковским переводом на счёт Покупателя .
6.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.
6.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Условия оплаты».
6.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ не резервируется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки Заказа.
6.5. Операции с использованием банковской карты совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
6.6. При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты в Пункте выдачи заказов Клиент должен предъявить документ, удостоверяющий личность.
6.7. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
6.8. Оплата заказа Покупателем не является гарантией выдачи или отправки товара курьером, так как при сборке и упаковке заказа могут быть выявлены случаи брака или повреждения товара, находившегося на витрине. Продавец вправе сообщить об этом Покупателю и вернуть деньги, аннулировав заказ Покупателя. Выдача заказа на доставку производится после получения заказом статуса "Подтвержден".
7. Возврат Товара
7.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение четырнадцати календарных дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в следующих случаях:
7.1.1. Товар находится в полной комплектации, включая все составные части, инструкции, вкладыши, сертификаты, наполнители, защитные плёнки и иные принадлежности;
7.1.2. Сохранена фирменная упаковка (коробка, пломбы, ярлыки, защитные элементы) в надлежащем состоянии;
7.1.3. Товар не использовался и не подвергался эксплуатации, не имеет следов применения, загрязнений, механических повреждений;
7.1.4. Сохранён товарный вид и потребительские свойства, позволяющие реализовать Товар повторно;
7.1.5. Имеется расчётный документ, подтверждающий факт покупки и оплаты Товара (товарная накладная, кассовый чек либо иной подтверждающий документ);
7.1.6. Если Товар был приобретён в составе комплекта (набора), возврат возможен только при одновременном возврате всех составляющих такого комплекта в полном составе.
7.2. К возврату не принимается ряд товаров согласно Закону Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей».
7.3. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
7.4. Клиент не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в статье 30 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей».
7.5. Возврат уплаченной за Товар денежной суммы осуществляется в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения Продавцом Товара, принятого к возврату, при условии соблюдения требований, установленных настоящими Условиями и законодательством Республики Казахстан.
7.6. Возврат средств производится на банковскую карту, использованную Покупателем при оплате Заказа. В случае, если возврат по техническим причинам невозможен на указанную карту, денежные средства перечисляются банковским переводом на расчётный счёт Покупателя, открытый в любом банке Республики Казахстан, на основании письменного заявления Покупателя.
7.7. Возврат денежных средств осуществляется при одновременном соблюдении следующих условий:
7.7.1. Продавец принял Товар к возврату и подтвердил его соответствие требованиям по товарному виду, комплектации и упаковке;
7.7.2. Товар прошёл проверку подлинности и не имеет следов использования;
7.7.3. Сохранены фирменные ярлыки, упаковка, штрих-коды, пломбы и иные идентификационные элементы;
7.7.4. Представлен документ, подтверждающий факт покупки и оплаты Товара (чек, товарная накладная, выписка из банка или платёжной системы);
7.7.5. Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату, установленный статьёй 30 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей».
7.8. Возврат Товара, приобретённого без скидки или со скидкой до 50 %, осуществляется бесплатно. При повторном возврате Товара с одинаковым артикулом расходы по возврату несёт Покупатель. Возврат Товара, приобретённого со скидкой 50 % и более, осуществляется за счёт Покупателя. Стоимость курьерской доставки при возврате такого Товара составляет 1 500 (одну тысячу пятьсот) тенге.
7.9. Для оформления возврата Покупатель:
7.9.1. Направляет заявку по телефону +7 700 200 27 27
7.9.2. Указывает причину возврата и, при наличии, выявленные дефекты;
7.9.3. Прикладывает копию документа, удостоверяющего личность, и документ, подтверждающий оплату (чек, выписку из онлайн-банка или платёжной системы);
7.9.4. Передаёт Товар и сопроводительные документы курьеру, направленному Продавцом.
7.9.5. Возврат денежных средств осуществляется в течение 15 рабочих дней с момента получения Продавцом возвращённого Товара и проверки его соответствия условиям настоящего раздела.
7.10. Возврат денежных средств или обмен Товара не производится, если:
7.10.1. Товар не принят Продавцом к возврату в связи с нарушением условий сохранности;
7.10.2. Товар относится к перечню товаров, не подлежащих возврату надлежащего качества, в соответствии со статьёй 30 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей».
7.10.3. В случае отказа в приёме Товара Продавец направляет Покупателю уведомление, после чего Товар возвращается Покупателю по адресу, указанному при первоначальной доставке.
8. Ответственность сторон
8.1. Стороны несут ответственность за исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
8.2. Пользователь несет ответственность за достоверность и достаточность предоставленной при оформлении Заказа информации.
8.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких непреодолимых обстоятельств как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенных правил, ограничения импорта и экспорта, возникших независимо от воли Сторон после заключения настоящего Договора. Сторона, которая не может исполнить свои обязательства, незамедлительно извещает об этом другую Сторону и предоставляет документы, подтверждающие наличие таких обстоятельств, выданные уполномоченными на то органами.
8.4. Продавец имеет право делегировать свои права и обязанности по исполнению заказов специально нанятым сторонним лицам.
9. Конфиденциальность
9.1. Продавец может запросить у Покупателя предоставить личные сведения. Предоставленная информация используется исключительно при обработке Заказа в интернет-магазине или для предоставления Покупателю доступа к специальной информации. Личные сведения Покупатель может изменить, обновить или удалить.
9.2. Для обеспечения Покупателя информацией определенного рода, Продавец может присылать на указанный при регистрации адрес электронный почты информационные сообщения. В любой момент Покупатель может изменить тематику такой рассылки или отказаться от нее.
9.3. При оплате Заказа с помощью кредитных карт информация о карточке и о ее держателе передается в защищенном виде на авторизованный сервер банка и не предоставляется Продавцу или третьим лицам. При этом никакая конфиденциальная информация, кроме уведомления об оплате в интернет-магазин Продавца не передается
10. Ограничение ответственности
10.1. Покупатель не вправе требовать внесения каких-либо изменений в сервисы либо данные Сайта. Продавец не несет ответственности за любой вред, в том числе моральный, который может быть причинен Покупателю при использовании Сайта, если только отказ от ответственности за такой вред не является незаконным по законодательству Республики Казахстан.
10.2. Принимая условия настоящего Соглашения, Покупатель в соответствии с законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», действуя свободно, своей волей и в своих интересах, выражает свое согласие на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление персональных данных, а также осуществление иных действий с персональными данными Покупателя с учетом действующего законодательства Республики Казахстан.
10.3. Продавец обязуется принимать все предусмотренные законодательством Республики Казахстан необходимые меры для защиты персональных данных Покупателя от неправомерного доступа или раскрытия.
10.4. Покупатель соглашается на получение от Продавца и ее партнеров посредством электронной почты, адрес которой указывает при регистрации, рекламно-информационных сообщений.
11. Санкционная оговорка
1. Санкционная оговорка 1.1. Сторона обязуется соблюдать все применимые ограничительные меры, включая экономические, финансовые и торговые санкции, а также меры, связанные с эмбарго, блокадой, замораживанием денежных средств и экономических ресурсов, ограничениями на сделки с физическими или юридическими лицами, либо касающиеся определённых товаров или территорий, которые запрещают ведение деятельности или осуществление транзакций с участием отдельных стран, территорий, организаций, юридических или физических лиц. 1.2. Сторона заявляет и гарантирует, что ни она сама, ни её учредители, акционеры, бенефициарные владельцы, члены органов управления, работники, сотрудники, а также ни один клиент, привлечённый или представленный Стороной в рамках настоящего Соглашения, не являются: 1.2.1. лицами, в отношении которых введены меры по замораживанию активов или иные блокирующие меры; 1.2.2. лицами, включёнными в санкционные списки либо подпадающими под действие иных ограничительных мер, установленных любыми компетентными санкционными органами. 2. Антикоррупционная оговорка 2.1. Сторона обязуется соблюдать все применимые нормы и требования законодательства в области противодействия коррупции, включая, но не ограничиваясь, законодательством страны своей регистрации, а также нормами международных актов, таких как Закон США о противодействии коррупции за рубежом (FCPA), Закон Великобритании о борьбе со взяточничеством (UK Bribery Act) и аналогичные законы иных юрисдикций. 2.2. Сторона заявляет и гарантирует, что она, её учредители, акционеры, бенефициарные владельцы, члены органов управления, работники и сотрудники не предлагали, не обещали, не давали и не будут предлагать, обещать или давать, прямо или косвенно, какие-либо денежные средства, ценности или иные выгоды должностным или иным лицам в целях получения или сохранения бизнеса, а также в целях оказания влияния на принятие решений в нарушение применимого законодательства. 2.3. В случае выявления нарушения настоящей антикоррупционной оговорки другая Сторона вправе немедленно расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке и потребовать возмещения всех понесённых убытков.
11.1.1. лицами, в отношении которых введены меры по замораживанию активов или иные блокирующие меры;
11.1.2. лицами, включёнными в санкционные списки либо подпадающими под действие иных ограничительных мер, установленных любыми компетентными санкционными органами.
12. Антикоррупционная оговорка
12.1. Сторона обязуется соблюдать все применимые нормы и требования законодательства в области противодействия коррупции, включая, но не ограничиваясь, законодательством страны своей регистрации, а также нормами международных актов, таких как Закон США о противодействии коррупции за рубежом (FCPA), Закон Великобритании о борьбе со взяточничеством (UK Bribery Act) и аналогичные законы иных юрисдикций.
12.2. Сторона заявляет и гарантирует, что она, не предлагала, не обещала, не давала и не будут предлагать, обещать или давать, прямо или косвенно, какие-либо денежные средства, ценности или иные выгоды должностным или иным лицам в целях получения или сохранения бизнеса, а также в целях оказания влияния на принятие решений в нарушение применимого законодательства.
12.3. В случае выявления нарушения настоящей антикоррупционной оговорки другая Сторона вправе немедленно расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке и потребовать возмещения всех понесённых убытков.
13. Действие, изменение и расторжение настоящего Соглашения
13.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Республики Казахстан, если иной порядок определения применимого права не предусмотрен договором-офертой, либо нормами международного права.
13.2. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящего Соглашения, Стороны приложат усилия для их разрешения путем переговоров. Если споры не будут разрешены этим путем, то подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
13.3. При расторжении настоящего Соглашения любой Стороной и по любым основаниям Покупатель обязан полностью прекратить использование функционала и сервисов Сайта.
14. Заключительные положения
15. Настоящее Соглашение признается действительным с момента регистрации Покупателя на Сайте либо обращения к Продавцу для оформления Заказа и действует до исполнения Сторонами своих обязательств.
16. Сведения о Продавце:
БИН: 160840000476
Юридический адрес: мкр. Самал 2, д.
Обращения по вопросам условий настоящего Соглашения и Технической поддержки принимаются на адрес электронной почты shop@cdv.kz
тел.: +7 700 200 27 27